Política de devolución / cambio de 30 días

A continuación se encuentran las instrucciones detalladas sobre cómo procesar una devolución o cambio. La política comienza a partir de la fecha de compra. Vea si alguno de estos le pertenece y si su pedido está cubierto por nuestra Política de devolución 30.

Las siguientes razones están cubiertas por nuestra Política de devolución / cambio de COBERTURA COMPLETA de 30 días.

Enviamos el pedido o artículo (s) incorrectos, recibió artículos rotos o la calidad de los productos que recibió es deficiente / defectuosa.


Las siguientes razones NO están cubiertas por nuestra política de devolución de 30 días, y no somos responsables de estos problemas.

1. Los productos están expuestos a sustancias corrosivas o productos químicos. La exposición a productos químicos agresivos puede alterar la apariencia de su producto OOKK. Estos productos químicos incluyen, entre otros, esmalte de plata líquido, piscinas, jacuzzis y spas. 
2. Los productos están dañados por mal uso, mal manejo o mal mantenimiento.


Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Uno de nuestros representantes le responderá por correo electrónico con instrucciones. Si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico: ookkofficial@gmail.com

Al aceptar su devolución, se emitirá un reembolso a la forma de pago original. Cualquier regalo promocional también debe ser devuelto con su artículo devuelto.

Política de cancelación

Los clientes pueden cancelar o cambiar su pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Tenga en cuenta que todos los pedidos cancelados o modificados de artículos personalizados tienen una tarifa de reposición del 30% después de 24 horas.

Como volver
1. Puede devolver nuestros productos por UPS express y EMS express. Si se trata de un reembolso completo, nos haremos cargo del flete.
2. Después de recibir el producto, le enviaremos el dinero a su cuenta dentro de 3-6 días hábiles